Часть 2. Восемь признаков спокойного инструктора
Как понять, что перед вами тот самый человек? Вот признаки.
Признак 1. Он говорит ровным голосом.
Даже когда вы ошибаетесь. Даже когда вы глохнете в пятый раз. Спокойный инструктор не повышает голос, не вздыхает раздраженно, не закатывает глаза.
Признак 2. Он объясняет, а не критикует.
Вместо «Ты что, не видишь?» он говорит: «Обрати внимание на знак, он означает…». Вместо «Руки не из того места» — «Давай попробуем по-другому, вот так».
Признак 3. Он не торопит.
Спокойный инструктор понимает, что у каждого свой темп. Он не подгоняет, не говорит «быстрее, быстрее», не раздражается, когда вы медлите.
Признак 4. Он поощряет вопросы.
Он не считает ваши вопросы «глупыми». Он отвечает подробно и понятно. Он рад, что вы хотите разобраться.
Признак 5. Он признает свои ошибки.
Если он что-то не так объяснил, он может сказать: «Извини, я неточно сформулировал, давай по-другому». Это признак уверенности и профессионализма.
Признак 6. Он не обсуждает других учеников.
Спокойный инструктор не сплетничает, не жалуется на других учеников, не сравнивает вас с кем-то. Он работает с вами.
Признак 7. Он не давит на эмоции.
Он не говорит: «Ты меня расстраиваешь», «Я из-за тебя нервничаю». Он не переносит на вас свои эмоции.
Признак 8. С ним комфортно молчать.
Вы не чувствуете напряжения в тишине. Вы не боитесь, что он сейчас что-то скажет. Вам спокойно.
Часть 3. Пять вопросов, которые стоит задать
На пробном занятии или при выборе инструктора задайте эти вопросы. Ответы многое скажут.
Вопрос 1. «Как вы обычно объясняете, если ученик не понимает с первого раза?»
Хороший ответ: «Я пробую разные формулировки, показываю на примерах, рисую схемы. Я не тороплюсь, пока не станет понятно».
Плохой ответ: «Ну, если не понимает, значит, не хочет» или «Я объясняю один раз, дальше каждый должен сам».
Вопрос 2. «Что вы делаете, если ученик сильно волнуется?»
Хороший ответ: «Я стараюсь создать спокойную атмосферу, не тороплю, поддерживаю. Волнение — это нормально».
Плохой ответ: «А чего бояться? Я же рядом» или «Волнение — это глупость».
Вопрос 3. «Можно ли поменять инструктора, если не совпали характерами?»
Хороший ответ: «Конечно, это ваше право. Мы найдем другого инструктора».
Плохой ответ: «У нас так не принято» или «Терпите, все привыкают».
Вопрос 4. «Как вы реагируете, когда ученик ошибается?»
Хороший ответ: «Спокойно. Ошибка — это часть обучения. Мы разбираем, почему так вышло, и пробуем снова».
Плохой ответ: «Ну, смотря какая ошибка. За грубые надо ругать».
Вопрос 5. «Можно ли с вами просто поговорить, если что-то непонятно или тревожит?»
Хороший ответ: «Конечно, я здесь для этого. Спрашивайте, не стесняйтесь».
Плохой ответ: «У нас не урок психологии, а вождение».
Часть 4. Красные флаги: когда стоит насторожиться
Есть признаки, которые должны вас насторожить еще до начала обучения.
Красный флаг 1. Он говорит о вас в третьем лице.
«Этот ученик ничего не понимает», «Она у меня уже месяц мучается». Это неуважение.
Красный флаг 2. Он сравнивает вас с другими.
«Вот другая ученица с первого раза сдала, а ты…». Это демотивирует и унижает.
Красный флаг 3. Он угрожает.
«Будешь так ездить — никогда не сдашь», «Я тебя не допущу до экзамена». Это давление, а не обучение.
Красный флаг 4. Он обсуждает свои проблемы.
«У меня зарплата маленькая», «Начальник — дурак». Вы не должны быть его психотерапевтом.
Красный флаг 5. Он не отвечает на вопросы.
«Потому что я так сказал», «Не твое дело», «Выучи и все». Это не объяснение.
Часть 5. Что делать, если инструктор оказался не тем
Даже если вы выбрали школу, а инструктор не подошел, не терпите.
Шаги:
Поговорите с инструктором. Возможно, он не понимает, что вам некомфортно. Скажите: «Мне важно, чтобы вы объясняли спокойнее».
Обратитесь к администрации. Попросите заменить инструктора. Объясните причину.
Если не помогло — меняйте школу. В худшем случае, вы можете перевестись в другую автошколу или потребовать возврат средств.
Помните: ваше обучение — это ваша ответственность. Никто не сделает это за вас.
Часть 6. Как мы подбираем инструкторов
В нашей автошколе мы понимаем, насколько важен инструктор. Поэтому:
Мы нанимаем только тех, у кого есть педагогическая подготовка.
Проводим собеседования и тестовые занятия.
Собираем обратную связь от учеников.
Даем возможность поменять инструктора без вопросов.
Увольняем тех, кто кричит или унижает учеников.
Мы хотим, чтобы вы учились с комфортом. И мы делаем для этого всё.
Хотите попасть к инструктору, который вам подойдет? Запишитесь на пробное занятие, и мы подберем инструктора под ваш характер и темп